تبدیل گفتار به متن فارسی برای تماس‌های سازمانی و مرکز تماس
بیشتر مدل‌های عمومی تبدیل صوت به متن (ASR) روی صوت‌های باکیفیت استودیویی یا پادکست‌ها آموزش دیده‌اند و در مواجهه با خطوط تلفنی مخابراتی دچار افت شدید کارایی می‌شوند. ژرف‌آوا لایه رونویسی خود را به طور خاص برای واقعیت‌های دشوار صوت تلفنی فارسی بهینه‌سازی کرده است.
واقعیت‌های فنی تماس تلفنی در ایران: چرا صوت مخابراتی متفاوت است؟
کیفیت محدود ۸ کیلوهرتز
خطوط مخابراتی پهنای باند فرکانسی محدودی دارند. حروف سایشی و همخوان‌های فارسی (مانند س، ش، ز، ف) در این فرکانس تضعیف می‌شوند و نیازمند مدل‌های اختصاصی تلفنی هستند.
هم‌پوشانی و قطع کلام
در مکالمات پرحرارت یا نارضایتی، مشتری و کارشناس همزمان صحبت می‌کنند. تفکیک دقیق گوینده (Diarization) برای حفظ توالی مکالمه الزامی است.
اعداد، شناسه و واژگان تخصصی
کدهای ملی، شماره‌های شبا، پلاک خودرو، اصطلاحات بیمه و بانک اگر اشتباه رونویسی شوند، خطاهای زنجیره‌ای در تحلیل ایجاد می‌کنند.
ویژگی‌های لایه تبدیل گفتار ژرف‌آوا
تبدیل گفتار به متن در ژرف‌آوا به عنوان ورودی مطمئن برای لایه‌های هوش مکالمه طراحی شده است:
تبدیل صوت به متن، آغاز مسیر است؛ نه پایان آن
اگر صرفاً متن مکالمات را در اختیار داشته باشید، باز هم کسی فرصت خواندن میلیون‌ها مکالمه را ندارد. ارزش اصلی ژرف‌آوا این است که این متن پیاده‌سازی‌شده را بلافاصله وارد زنجیره استخراج سیگنال، ارزیابی کیفیت و تحلیل الگوهای مدیریتی می‌کند.
آزمایش روی نمونه صوت‌های سازمان شما
برای سنجش دقت تبدیل گفتار به متن بر روی کیفیت خطوط تلفنی سازمان خود، درخواست ارزیابی ثبت نمایید.